Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección a.tamasfr@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección a.tamasfr@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección a.tamasfr@gmail.com.
Returns
We offer a 30-day return policy. You have 30 days from the date you receive your item to request a return.
To be eligible for a return, the item must be unused, in its original condition, with all tags attached and in the original packaging. A proof of purchase is required.
To initiate a return, please contact us at contacto@gmail.com.
If your return is approved, you will receive detailed instructions and the return shipping address by email. Items sent back without prior authorization will not be accepted.
For any questions regarding returns, please contact us at contacto@gmail.com.
Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (including food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care products (such as beauty items). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases.
If you have any questions or concerns about a specific item, please contact us before making a purchase.
Unfortunately, we do not accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get the item you want is to return the item you currently have. Once the return is approved, you may place a new order for the desired item separately.
European Union 14-Day Cooling-Off Period
Notwithstanding the above, if the merchandise is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification.
As in other return cases, the item must be unused, in its original condition, with tags attached and in the original packaging. Proof of purchase is also required.
Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return and inform you whether the refund has been approved or not.
If approved, your refund will be automatically processed to your original payment method within 10 business days. Please note that your bank or credit card issuer may take additional time to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at contacto@gmail.com.
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